Events

Stay connected with the e-commerce community. Find all updates on our trade fair appearances, speaking engagements, and industry events, plus exciting news from the world of creativestyle.

SCORE Review Picture Nowy
SCORE! 2026 w Zurychu - gdzie AI siedzi przy każdym stole, kawa jeździ, a handel wchodzi w nową erę Są wydarzenia, które buduje agenda i są takie, które tworzą ludzie w rozmowach między sesjami. SCORE! 2026 w Zurychu zdecydowanie należał do tej drugiej kategorii. Jeszcze zanim scena zdążyła się na dobre rozgrzać, wokół naszego Coffee Bike’a, który z dumą sponsorowaliśmy podczas tegorocznej edycji, zebrały się pierwsze grupki uczestników z kubkami espresso w dłoniach i głowami pełnymi pytań. O customer experience, o platformy, a przede wszystkim o to, dokąd zmierza commerce. I oczywiście o AI, które przewijało się niemal w każdym panelu i kuluarowej dyskusji. SCORE! 2026 pokazał wyraźną zmianę tonu całej branży. Jeszcze rok temu dominowały szerokie wizje i futurystyczne hasła, jak to „AI zmieni wszystko”. Tym razem dysputy wyraźnie dojrzały, schodząc z poziomu ogólnych refleksji do konkretnych rozwiązań, realnych wyzwań oraz praktycznych strategii adaptacji do tempa zmian technologicznych. Obejmujących zarówno warstwę organizacyjną, strategiczną, jak i technologiczną. Customer experience rośnie w złożoność. I bardzo dobrze! SCORE! pokazał, że Customer Experience właśnie przechodzi kolejną transformację. UX przestaje być jedynie projektowaniem interfejsów i ścieżek użytkownika. Coraz częściej chodzi o budowanie doświadczeń w świecie, w którym inteligentne systemy podejmują decyzje dynamicznie, a platformy muszą rozumieć kontekst użytkownika i reagować zanim klient zdąży kliknąć kolejny przycisk. I właśnie tutaj AI robi największe przetasowanie. Cyfrowe oczekiwania klientów nigdy nie były wyższe. Dziś użytkownicy chcą doświadczeń szybkich, intuicyjnych i perfekcyjnie dopasowanych. Niezależnie od miejsca, urządzenia czy momentu kontaktu z marką. I właśnie wtedy, gdy wszystko po stronie klienta ma działać coraz prościej, po stronie technologii zaczyna się komplikować... Czytaj więcej