Po co sobie
komplikować
Poznaj nasze B2B starter packi. Wystarczy kilka tygodni, by Twój system sprzedaży i obsługi klienta zaczął działać na pełnych obrotach. Zapomnij o chaosie i złożoności. Zbieraj wyniki i feedback od klientów już od pierwszego dnia.
A gdyby tak zdigitalizować interakcje z klientami?
Sprzedaż B2B jest złożona - ceny, asortyment i warunki handlowe często różnią się w zależności od klienta i nie pasują do standardowych sklepów online. Jeśli te zasady żyją w arkuszach kalkulacyjnych i e-mailach, skalowanie szybko przestaje działać. Przenosimy realną logikę B2B do świata cyfrowego: poziomy cenowe, katalogi dopasowane do klientów i uporządkowane procesy zamówień - zaprojektowane tak, jak naprawdę sprzedajesz.
Czy Support utknął w powtarzalnych zgłoszeniach?
Historia zamówień, zwroty, RMA - ogarnianie tego ręcznie jest drogie i kosztuje Cię czas. Dlatego budujemy samoobsługowe portale, które dają klientom kontrolę nad powtarzającymi się zadaniami, odciążając support i poprawiając doświadczenie użytkowników.
Chaotyczne dane produktowe sabotują wydajność?
Jeśli dane o produktach są niekompletne, nieaktualne albo się powtarzają, wszystko idzie wolniej - zwłaszcza w B2B. Wdrażamy PIM, żebyś miał jeden, wspólny system do zarządzania produktami. Następnie rozsyłamy dane tam, gdzie są potrzebne: do sklepu, katalogów, handlowców i kanałów.
Czy złożoność oferty kosztuje Cię sprzedaż?
Gdy produkty wymagają wyjaśnienia, statyczne katalogi i PDF-y po prostu się nie skalują.
Tworzymy cyfrowych doradców i konfiguratory, które pomagają klientom szybko wybrać właściwe rozwiązanie, a zespołom sprzedaży zdejmują z głowy ręczny pre-sales. Od sprawdzonych rozwiązań, takich jak Combeenation, po w pełni customowe narzędzia. Integracja z PIM i ERP? Oczywiście.
Twoje leady giną gdzieś po drodze?
Bez połączonego CRM dane klientów są rozproszone w silosach. Zintegrujemy CRM z Twoją stroną lub sklepem, żeby leady trafiały tam, gdzie trzeba - wzbogacone, uporządkowane i gotowe do działania. Jedno spójne źródło danych.
Follow-upy nie wyrabiają przy skali?
Ręczne follow-upy się nie skalują. Dzięki marketing automation pomagamy wracać do leadów, odzyskiwać porzucone koszyki i segmentować klientów na podstawie realnych zachowań. Szybciej, mądrzej i trafniej.
Kluczowa wiedza rozproszona między zespołami?
Tworzymy zintegrowane bazy wiedzy, które płynnie łączą się z Twoją stroną lub intranetem. Zespoły w całej organizacji mogą łatwo dodawać, aktualizować i udostępniać wiedzę - bez bałaganu w CMS-ie i bez wąskich gardeł.
Implementacja techniczna i integracja
Dobre oprogramowanie to jedno, dobry partner wdrożeniowy to drugie. I jedno, i drugie ma znaczenie. Pracujemy na sprawdzonych, rynkowych rozwiązaniach open source, dzięki czemu dobieramy najbardziej efektywną kosztowo platformę pod realne potrzeby biznesu. Całość płynnie integrujemy z istniejącym środowiskiem systemowym: ERP, CRM, PIM i nie tylko.
Projekty, które mówią same za siebie
Zobacz naszą strategię, design i development w akcji.
FAQ
Wybierz MVP, skupione na jednym kluczowym scenariuszu: powtarzalnych zamówieniach, samoobsłudze lub wycenach. Szybko zobaczysz realne efekty: mniej manualnej pracy, krótsze cykle zamówień i wyższa konwersja wśród obecnych klientów.
Efekty w praktyce: mniej zgłoszeń do supportu, mniej pomyłek w zamówieniach, szybsze zakupy, większa liczba powtórnych zamówień i lepsza konwersja leadów w zamówienia. Największa przewaga: skalowanie bez zwiększania kosztów back office.
Skupiamy się na tym, co przynosi realną wartość, a nie na listach życzeń. Pierwsze uruchomienie jest małe, działające i zintegrowane, a w kolejnych iteracjach rozwijamy je etapami. Kamienie milowe są jasne, odpowiedzialność przypisana, a fazy planowania nie ciągną się w nieskończoność.
Tak - integracja idzie pod stabilność. Łączymy systemy przez API, w razie potrzeby prowadzimy fazy równolegle, a rollout robimy krok po kroku, żeby biznes nie stanął.
B2B potrzebuje twardej kontroli dostępu. Wprowadzamy role, audyt, bezpieczne logowanie i separację danych, zgodnie z Twoimi wymaganiami IT i compliance.
